Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

An Thành Phát cam kết bảo hành toàn bộ sản phẩm chính hãng 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Tất cả sản phẩm van công nghiệp, phụ kiện đường ống, thiết bị đo lường được phân phối bởi An Thành Phát đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành

Tất cả tính từ ngày xuất hoá đơn.

3. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo hoá đơn / phiếu bảo hành)
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, vật liệu)
• Còn nguyên tem, mã serial, tem bảo hành chưa bị xé / tẩy xoá
• Có hoá đơn VAT hoặc phiếu bảo hành của An Thành Phát

4. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Bị tác động vật lý: rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước, ăn mòn do hoá chất ngoài thông số kỹ thuật
• Bị tự ý tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không được ATP uỷ quyền
• Sử dụng sai mục đích, vượt thông số áp suất / nhiệt độ / môi chất ghi trên catalogue
• Mất tem bảo hành, mất hoá đơn / phiếu bảo hành
• Hư hỏng do thiên tai, sự cố bất khả kháng

5. Quy trình bảo hành – 5 bước

1. Liên hệ: Gọi hotline 0975 666 180 hoặc email contact@anthanhphat.vn mô tả tình trạng lỗi, kèm hình ảnh / video
2. Xác minh: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, xác định nguyên nhân trong 24h làm việc
3. Gửi sản phẩm: Nếu lỗi thuộc bảo hành, khách gửi sản phẩm về địa chỉ ATP (chi phí ship do khách chịu)
4. Sửa chữa / đổi mới: ATP kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới trong 7 – 14 ngày tuỳ mức độ
5. Trả hàng: ATP gửi lại cho khách (chi phí trả hàng do ATP chi trả với lỗi thuộc bảo hành)

6. Đổi mới 1-1

An Thành Phát đổi mới 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu nếu phát hiện:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không thể vận hành
• Sản phẩm sai model, sai thông số so với đơn đặt hàng

7. Liên hệ bảo hành

• Hotline: 0975 666 180
• Email: contact@anthanhphat.vn
• Địa chỉ trả hàng: 18F1 Đ. DD5, P. Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8h00 – 17h30

Cập nhật lần cuối: 27/04/2026