Giỏ hàng của bạn Chưa có sản phẩm 0
  • Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Danh mục sản phẩm

Menu
Home » Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng An Thành Phát. Nếu không tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ hotline 0975 666 180 hoặc email contact@anthanhphat.vn.

I. Về sản phẩm

1. Sản phẩm của An Thành Phát có chính hãng không?

Tất cả sản phẩm An Thành Phát phân phối đều là hàng chính hãng 100%, nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc đại lý chính thức, có đầy đủ CO/CQ. Cam kết hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng giả.

2. An Thành Phát phân phối những thương hiệu nào?

Chúng tôi là nhà phân phối của 50+ thương hiệu uy tín thế giới: KSB, Yoshitake, Kitz, Tomoe, WIKA, Leser, Samwoo, Zetkama, Automa, Cimberio, KST, EagleSky, Rinco, Beize…

3. Tôi muốn mua sản phẩm không có trên website thì sao?

ATP có thể đặt hàng theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông số kỹ thuật chi tiết qua email contact@anthanhphat.vn. Thời gian xử lý 7 – 30 ngày tuỳ nhà sản xuất.

4. Có catalogue / datasheet kỹ thuật không?

Có. Liên hệ qua email để nhận catalogue PDF, bản vẽ CAD, datasheet đầy đủ – gửi miễn phí trong 1 – 2 giờ làm việc.

II. Đặt hàng & Thanh toán

5. Tôi có thể đặt hàng qua những kênh nào?

6. Có hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) không?

Có, áp dụng cho đơn dưới 5.000.000đ trên toàn quốc. Khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

7. Doanh nghiệp có được công nợ không?

Có. ATP hỗ trợ công nợ 30 – 60 ngày cho khách doanh nghiệp đã có lịch sử giao dịch tổng từ 50 triệu đồng. Cần ký hợp đồng nguyên tắc.

8. Có xuất hoá đơn VAT không?

Có. ATP xuất hoá đơn VAT điện tử cho mọi giao dịch. Cung cấp tên công ty, MST, địa chỉ ĐKKD, email nhận hoá đơn ngay khi đặt hàng.

III. Vận chuyển

9. An Thành Phát giao hàng những đâu?

Giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành, kể cả vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Hỗ trợ giao quốc tế cho đơn dự án.

10. Thời gian giao hàng bao lâu?

  • Nội thành TP. HCM: trong ngày
  • Đông Nam Bộ, Miền Tây: 1 – 2 ngày
  • Miền Trung: 2 – 3 ngày
  • Miền Bắc: 3 – 5 ngày
  • Vùng sâu, hải đảo: 5 – 7 ngày

11. Phí vận chuyển bao nhiêu?

Tính theo bảng giá đơn vị vận chuyển (Viettel Post / GHN / J&T…). Miễn phí ship cho đơn nội thành HCM từ 5.000.000đ; tỉnh khác từ 10.000.000đ.

IV. Bảo hành & Đổi trả

12. Sản phẩm được bảo hành bao lâu?

Mặc định 12 tháng. Sản phẩm cao cấp (KSB, Yoshitake, WIKA, Leser): 18 – 24 tháng. Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành.

13. Tôi có thể đổi sản phẩm sau khi nhận không?

Có. Trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai mã, ATP đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền 100%. Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện.

14. Hoàn tiền mất bao lâu?

Sau khi yêu cầu được duyệt: chuyển khoản 3 – 5 ngày, ví điện tử 2 – 3 ngày, COD 3 – 5 ngày, công nợ trừ kỳ tới ngay.

15. Hư hỏng do vận chuyển?

Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận, lập biên bản tại chỗ với nhân viên giao hàng. ATP đổi mới và xử lý với đơn vị vận chuyển.

V. Tư vấn kỹ thuật

16. Có hỗ trợ tư vấn lựa chọn sản phẩm không?

Có. Đội ngũ kỹ sư trên 10 năm kinh nghiệm tư vấn miễn phí: tính toán thông số kỹ thuật, lựa chọn dòng van phù hợp, hướng dẫn lắp đặt và bảo trì.

17. Có hỗ trợ lắp đặt tại công trình?

Có đội ngũ kỹ thuật đến công trình hỗ trợ lắp đặt, vận hành thử cho đơn hàng dự án. Phí dịch vụ thoả thuận theo quy mô và khoảng cách.

18. Có cung cấp CO/CQ cho dự án?

Mọi đơn hàng đều có CO (Certificate of Origin) và CQ (Certificate of Quality) từ nhà sản xuất. Chỉ cần nêu yêu cầu khi đặt hàng.

VI. Liên hệ

19. Giờ làm việc?

Thứ Hai – Thứ Bảy: 8h00 – 17h30. Chủ Nhật và ngày lễ nghỉ. Hotline khẩn cấp 24/7 cho đơn dự án.

20. Showroom có thể đến tham quan?

Có. Quý khách đến trực tiếp 18F1 Đ. DD5, P. Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh trong giờ làm việc.

Liên hệ ngay

Giỏ hàng của bạn Chưa có sản phẩm 0
Giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn Thu nhỏ
  • Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.